Política de privacidad

Descripción general

Esta Política de privacidad explica cómo ReceiptCue recopila, usa, divulga y protege la información personal cuando accedes al sitio web de ReceiptCue, creas una cuenta, subes recibos, conectas buzones compatibles, usas las funciones de facturación o te comunicas con nosotros para obtener soporte.

Cuando esta Política de privacidad se refiere a “ReceiptCue”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a los operadores del servicio ReceiptCue. Cuando nos dirigimos a “ti”, nos referimos a la persona que usa el servicio o, si corresponde, a la organización en cuyo nombre actúa esa persona.

Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo uses el servicio.

• Información de cuenta y perfil, como tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de autenticación, solicitudes de restablecimiento de contraseña, preferencias de idioma y estado de la cuenta.
• Información sobre espacios de trabajo y colaboración, como la membresía en espacios de trabajo, los roles, las invitaciones, la titularidad y la configuración de los espacios de trabajo de empresa o personales.
• Información de recibos y gastos que subes o creas en el servicio, incluidos los archivos de recibos, los campos extraídos mediante OCR, las líneas de detalle, la información del comercio, los montos, las notas, las recomendaciones, los datos de tarjetas y la actividad relacionada del espacio de trabajo.
• Información de buzones conectados para las integraciones compatibles con Gmail / Google Workspace y Outlook / Microsoft 365, incluidos los identificadores de los buzones conectados, el estado de funcionamiento y de sincronización del buzón, la configuración de remitentes, los metadatos de los mensajes y el contenido o los archivos adjuntos de correos similares a recibos que nos autorices a revisar o importar.
• Información de facturación y suscripción procesada a través de Stripe, como datos de cliente, del proceso de pago, del portal, de la suscripción, del plan, de facturas, del estado de pago y del historial de facturación.
• Datos de soporte, cumplimiento normativo y comunicaciones, incluidos los comentarios enviados, los mensajes de atención al cliente, las solicitudes de exportación de datos, las solicitudes de eliminación y los registros del consentimiento opcional para recibir comunicaciones de marketing.
• Información de suscripciones de invitados a las novedades del producto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono opcional, el origen de la suscripción, las preferencias de canal, las marcas de tiempo de suscripción, las marcas de tiempo de cancelación de la suscripción y los tokens de administración de preferencias asociados con los registros públicos para recibir novedades del producto.
• Información técnica y de seguridad, como cookies de sesión y de preferencias, identificadores de solicitudes, señales del navegador o del dispositivo, registros del servicio, eventos de error y diagnósticos operativos generados cuando usas el servicio.

Cómo usamos la información

Usamos la información personal para operar, proteger, brindar soporte y mejorar ReceiptCue, y para ofrecerte las funciones que solicitas.

• Autenticar a los usuarios, mantener las cuentas y mantener los espacios de trabajo disponibles para los miembros autorizados.
• Almacenar archivos de recibos y procesar el contenido subido para extraer campos de recibos, líneas de detalle y datos relacionados del flujo de trabajo.
• Generar recomendaciones, análisis y resultados del asesor a partir de la información disponible en tu cuenta o espacio de trabajo, incluidas funciones asistidas por modelos cuando estén configuradas.
• Conectar y sincronizar buzones compatibles de Gmail u Outlook e importar cuerpos de correo similares a recibos, recibos en HTML o archivos adjuntos al flujo de procesamiento de recibos.
• Ofrecer los flujos de facturación, pago, administración de suscripciones, emisión de facturas y recuperación de cuentas.
• Enviar comunicaciones operativas, como correos de restablecimiento de contraseña, avisos de facturación, respuestas de soporte del producto y mensajes relacionados con el cumplimiento normativo.
• Enviar las comunicaciones sobre novedades del producto para invitados que solicites, incluidos correos con novedades del producto y, si proporcionas un número de teléfono con ese fin, futuras notificaciones por SMS sobre novedades del producto cuando ese canal esté disponible.
• Proteger el servicio, detectar usos indebidos, solucionar fallas, auditar cambios y hacer cumplir nuestros términos y controles internos.
• Analizar el rendimiento del producto, mejorar la precisión de las importaciones y mantener la calidad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y ejercer o defender reclamaciones legales.

Buzones conectados y contenido importado

Si conectas Gmail / Google Workspace u Outlook / Microsoft 365, autorizas a ReceiptCue a acceder a los datos del buzón necesarios para identificar, sincronizar y procesar mensajes similares a recibos para tu espacio de trabajo. Según la integración y el formato del mensaje, esto puede incluir datos del remitente, metadatos del mensaje, cuerpos de los mensajes, recibos en HTML y archivos adjuntos.

Las conexiones de buzón pueden hacer una carga inicial del historial reciente, incluidos los últimos 30 días cuando ese flujo esté disponible, y pueden seguir sincronizando con el tiempo los nuevos mensajes similares a recibos. El contenido importado puede almacenarse junto con el resto de los registros de recibos de tu espacio de trabajo y puede ser revisado por los miembros autorizados del espacio de trabajo según sus roles.

Eres responsable de conectar solo buzones a los que tengas autorización para acceder y de asegurarte de que el uso que hagas de estas integraciones esté permitido por tus políticas internas y la legislación aplicable.

Cookies, sesiones y diagnósticos

ReceiptCue usa cookies esenciales de sesión y de seguridad para mantener la sesión de los usuarios iniciada, proteger las rutas autenticadas y mantener la integridad del servicio. También usamos cookies de preferencias, como la configuración de idioma, para que la experiencia pública y la experiencia con sesión iniciada respeten la configuración regional que elijas.

Podemos generar registros de actividad y de diagnóstico que incluyan identificadores de solicitudes, datos de tiempos, señales del navegador o del agente de usuario y detalles de fallas. Usamos esa información para proteger el servicio, investigar incidentes y solucionar problemas de confiabilidad.

Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal ni el contenido de tus recibos. Divulgamos información solo en la medida necesaria para operar ReceiptCue, cumplir con la ley o completar una transacción o un flujo que solicites.

• Proveedores de servicios e infraestructura que nos ayudan a alojar la aplicación, operar bases de datos, almacenar archivos, enviar correos electrónicos, procesar OCR, dar soporte a funciones asistidas por IA y operar sistemas de desarrollo o de producción.
• Proveedores de pagos y facturación, incluido Stripe, para procesar suscripciones, administrar la facturación y dar soporte a los flujos del portal del cliente.
• Google o Microsoft, cuando eliges conectar integraciones de buzón compatibles que dependen de las API de Google o de Microsoft.
• Proveedores de OCR o de modelos configurados, incluidas las funciones del asesor impulsadas por OpenAI y los servicios de procesamiento OCR, cuando esas funciones se usan para procesar tu contenido.
• Otros usuarios de tu espacio de trabajo, en la medida en que tu rol, la configuración del espacio de trabajo y el funcionamiento del producto hagan que los datos compartidos sean visibles para propietarios, administradores, empleados, contadores u otros colaboradores autorizados.
• Tribunales, autoridades reguladoras, autoridades policiales, asesores o contrapartes de una transacción cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros acuerdos, proteger derechos y la seguridad, o completar una reorganización, un financiamiento o la venta del servicio.

Conservación, exportación y eliminación

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener los registros de facturación y seguridad, permitir la recuperación de cuentas, resolver disputas y cumplir con obligaciones legales.

Actualmente, ReceiptCue ofrece herramientas de exportación de cuentas para los usuarios elegibles con sesión iniciada. Las descargas de exportación están protegidas mediante controles de acceso firmados y tienen como finalidad ayudarte a obtener una copia de los datos de la cuenta que el producto pone a disposición en el momento de la exportación.

ReceiptCue también admite solicitudes de eliminación de cuentas. Según el flujo actual del producto, una solicitud de eliminación deja la cuenta en estado pendiente y la mantiene recuperable durante 30 días antes de que comience el procesamiento de la eliminación definitiva. Durante ese período de recuperación, partes de la cuenta pueden quedar en modo de solo lectura. Algunos registros pueden conservarse después de la eliminación cuando su conservación sea necesaria por motivos de seguridad, facturación, prevención de abusos, integridad de las copias de seguridad o cumplimiento legal.

Si eres propietario de un espacio de trabajo de empresa, es posible que el producto te exija transferir la titularidad o resolver las responsabilidades del espacio de trabajo antes de que pueda continuar una solicitud de eliminación.

Seguridad y procesamiento internacional

Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizacionales diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

ReceiptCue y sus proveedores de servicios pueden procesar o almacenar información en jurisdicciones distintas de aquella en la que vives. Al usar el servicio, entiendes que tu información puede ser procesada por proveedores en otras regiones, con sujeción a sus leyes y a nuestros controles contractuales u operativos.

Tus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, incluida la legislación de privacidad del sector privado que pueda aplicarse en Columbia Británica, es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a tu información personal, su corrección, su exportación o su eliminación.

Puedes ejercer algunas de estas opciones directamente en el producto, incluidas las solicitudes de exportación de la cuenta, las solicitudes de eliminación, los controles de buzones conectados, la autogestión de la facturación y la configuración del consentimiento opcional para recibir comunicaciones de marketing. Para otras solicitudes o preguntas sobre privacidad, comunícate con nosotros y revisaremos la solicitud de acuerdo con la legislación aplicable y las funciones disponibles en el servicio.

Si te suscribes a las novedades del producto como invitado sin crear una cuenta, puedes usar los enlaces de administración de preferencias y de cancelación de la suscripción que te enviamos por correo electrónico para actualizar o cancelar las notificaciones de novedades del producto por correo electrónico y por SMS. Si proporcionas un número de teléfono en ese proceso de registro, nos estás pidiendo que lo conservemos para futuras notificaciones por SMS sobre novedades del producto hasta que cambies esa preferencia o canceles la suscripción.

Privacidad de menores

ReceiptCue no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si crees que una persona menor de 18 años proporcionó información personal al servicio, comunícate con nosotros para que podamos revisar la situación y atenderla.

Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad, escríbenos a support@receiptcue.com.